Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 15.01.2026

1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab dem Lieferdatum.

Rückgabevoraussetzungen

Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel befindet sich in neuwertigem, unbenutztem Zustand
  • Der Artikel ist ungetragen / unverbaut / unverändert (übliche Anprobe ist zulässig)
  • Originalverpackung, Etiketten und Zubehör sind vollständig vorhanden
  • Gratisartikel, Bundles und Anleitungen werden ebenfalls zurückgegeben

Bei Gebrauchsspuren, fehlenden Etiketten oder beschädigter Verpackung behalten wir uns vor, eine Wertminderung gemäß § 357 Abs. 7 BGB vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

2. Wer trägt die Rücksendekosten?

A) Rückgabe ohne Qualitätsproblem

(z. B. Größe, Farbe, Nichtgefallen)

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

B) Rückgabe aufgrund von Defekt / Transportschaden / Falschlieferung

Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn die Meldung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgt.
In diesem Fall stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Hinweis:
Die 7-Tage-Frist betrifft ausschließlich die kostenlose Rücksendung,
nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.

3. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt:

E-Mail: info@nimblii.dog
Telefon: +49 (0)176-74850272

Bitte senden Sie Fotos oder Videos als Nachweis mit.

Nach erfolgreicher Prüfung können Sie wählen zwischen:

  • Ersatzlieferung oder
  • Rückerstattung des Kaufpreises

Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie unsere Rücksendeinstruktionen erhalten haben.

4. Ablauf einer Rückgabe

So führen Sie eine Rückgabe durch:

  1. Senden Sie eine E-Mail an: info@nimblii.dog
    mit folgenden Informationen:
    • Bestellnummer
    • Name des Kunden
    • Grund der Rücksendung
  2. Warten Sie auf unsere Bestätigung und Rücksendeanweisungen.
  3. Verpacken Sie die Ware sicher und vollständig in der Originalverpackung.
  4. Senden Sie den Artikel an folgende Rücksendeadresse:

Rücksendeadresse:
Nimblii
Friedrichstr. 114A
10117 Berlin
Deutschland

5. Rückerstattungen

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde:

  • Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail über Genehmigung oder Ablehnung.
  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Stripe).
  • Wir veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen, nachdem die Rücksendung geprüft wurde.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kartenanbieter zu zusätzlichen Verzögerungen kommen kann.

Erstattung der Versandkosten

Da der Versand innerhalb Deutschlands bei Nimblii derzeit kostenlos erfolgt, entstehen beim Kauf keine Versandkosten, die erstattet werden müssten.

Wichtig:
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir – falls zukünftig Versandkosten erhoben werden sollten – die Standard-Hinsendekosten gemäß unserer Widerrufsbelehrung.

Nicht erstattungsfähig (außer im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts):

  • Expressversand-Zuschläge (falls zukünftig angeboten)
  • Gebühren für besondere Versandarten (falls angeboten)
  • Gutschein- oder Rabattbeträge (keine Barauszahlung)

Rücksendekosten

  • Der Kunde trägt die Rücksendekosten, wenn kein Qualitätsmangel vorliegt.
  • Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn die Ware defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

6. Ausschlüsse vom Widerruf / Keine Rückgabe bei

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei:

  • versiegelten Artikeln, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde
    (z. B. bestimmte Tierpflegeprodukte oder Haustierartikel mit direktem Körperkontakt)
  • personalisierten oder individualisierten Produkten
  • Waren, die schnell verderben können
  • Waren, die untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

7. Annahme verweigert / Lieferung nicht angenommen

Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice.

Wird die Annahme ohne Rücksprache verweigert und das Paket geht verloren,
ist keine Rückerstattung möglich.

Bei Rücksendungen aufgrund falscher Adresseingabe oder Annahmeverweigerung können zusätzliche Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

8. Verlust während des Transports

Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben:

  • kontaktieren Sie den Versanddienstleister
  • prüfen Sie die Sendungsverfolgung
  • kontaktieren Sie uns – wir unterstützen Sie bei der Klärung

Nach erfolgtem Zustellscan liegt die Verantwortung beim Versanddienstleister.

9. Änderung der Lieferadresse / Stornierung

  • Eine Änderung der Lieferadresse ist nach Versand nicht mehr möglich.
  • Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

10. Beschwerden

Wenn Sie mit der Bearbeitung einer Rücksendung unzufrieden sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Nimblii
E-Mail: info@nimblii.dog
Telefon: +49 (0)176-74850272

Wir bemühen uns stets um eine schnelle und faire Lösung.

11. Kontakt

Nimblii
Friedrichstr. 114A
10117 Berlin
Deutschland

USt-IdNr.: DE309446131
Telefon: +49 (0)176-74850272
E-Mail: info@nimblii.dog